Question 1

Mikä on Wunderino-seikkailu?

Accepted Answer

Wunderino-seikkailu antaa sinulle mahdollisuuden ansaita palkintoja samalla kun pelaat suosikkipelejäsi Wunderinon maailmassa. Jokainen taso Wunderinon maailmassa sisältää joukon haasteita selvitettäväksesi. Kun yhden tason haasteet on selvitetty pääset siirtymään tasolta toiselle ja saat samalla...

Question 2

Mitä tarkoitetaan kaudella?

Accepted Answer

Kausi on rajoitettu ajanjakso jonka aikana suorittaa Wunderino-seikkailu. Kauden pituus ja kesto voi vaihdella. Esim. joulukausi saattaa kestää 31 päivää ja pääsiäiskausi 7 päivää. Tuloksesi kauden päättyessä määräytyy suoritettujen tasojen ja haasteiden perusteella. Tulos on nähtävillä "palkinto...

Question 3

Mikä on taso?

Accepted Answer

Tasolla tarkoitetaan yhtä osaa Wunderinon maailmassa. Tämänhetkinen tasosi näkyy suurena kuvakkeena aloitussivun yläreunassa. Sinun tulee suorittaa tietty määrä haasteita siirtyäksesi seuraavalle tasolle. Kun tason kaikki haasteet on suoritettu siirryt seuraavalle tasolle ja vastaanotat palkinnon...

Question 4

Mikä on haaste?

Accepted Answer

Haasteella tarkoitetaan tehtävää jonka suoritettuasi siirryt seuraavalle tasolle; esimerkiksi voitto 3 kertaa peräkkäin missä tahansa kolikkopelissä tai   sijoitus top 100-listalla päivän turnauksessa. Haasteen suoritettuasi ansaitset kunniamerkin. Kaikki saavuttamasi merkit ovat nähtävillä "palk...

Question 5

Kuinka osallistun Wunderino-seikkailuun?

Accepted Answer

Sinun ei tarvitse tehdä muuta kuin pelata suosikkikolikkopelejäsi! Olet automaattisesti osa Wunderino-seikkailua. Pidämme kirjaa tuloksistasi haasteita suorittaessasi. Pelaamalla valitsemiasi kolikkopelejä pystyt suorittamaan haasteita ja etenemään tasolta toiselle.

Question 6

Voinko silti osallistua Wunderinon päivittäisiin kilpailuihin?

Accepted Answer

Kyllä, Wunderinon kilpailuja järjestetään jatkossakin päivittäin. Kilpailut on nähtävillä omassa osiossaan aloitussivulla. Kuten aikaisemminkin osallistut kilpailuihin automaattisesti pelaamalla suosikkipelejäsi ja panostamalla vähintään 0.40€

Question 7

Kauden kilpailu

Accepted Answer

Play on any of your favourite games to complete the different challenges for each level in order to level up, unlock your level-up reward and progress through to the higher levels.

The Season prize pool is split as follows:

Prize pool: 
1st €1.000 
2nd € 750 
3rd € 500 
4-5th € 250 
6-15th € 1...

Question 8

Mikä on boosteri-päivä?

Accepted Answer

Some days our offers are a bit more generous compared to other days. We call these days "booster days". It means we'll add a bit extra to rewards, bonuses or tournament prizes.

Question 9

Mitä tarkoitetaan peräkkäisillä voitoilla?

Accepted Answer

Tässä haasteessa sinun tulee kerätä tietty määrä peräkkäisiä voittoja missä tahansa kolikkopelissä. Voittojen tulee olla peräkkäisistä kierroksista samassa kolikkopelissä. Esim. Mikäli haaste on kerää kolme peräkkäistä voittoa sinun tulee voitta kolmella kirroksella peräjälkeen.Huomioithan, että ...

Question 10

Mitä tarkoittaa kaikkien voittojen määrä?

Accepted Answer

Suorittaaksesi tämän haasteen sinun on kerättävä tietty määrä voittoja missä tahansa kolikkopelissä. Esim. Jos panostat 0,40€ ja voitat 0,10€ laskemme tuloksen voitoksi vaikka tosiasiassa hävisit 0,30€.

Mikäli voittokerroin voitto on lisätty "kokonaisvoittojen määrä" haasteeseen, esim. "voita v...

Question 11

Mitä tarkoittaa kierrosten kokonaismäärä?

Accepted Answer

Tässä haasteessa sinun tulee pelata tietty määrä kierroksia missä tahansa kolikkopelissä.

Huomioithan, että minimipanos osallistuaksesi haasteisiin on 0,40€

Question 12

Mitä tarkoittaa voittokerroin yli X?

Accepted Answer

Suorittaaksesi tämän haasteen sinun on voitettava tietty möörö kertoja voittokertoimella. Haasteen kuvauksessa kerrotaan kuinka monta voittoa sinun on kerättävä ja mikä voittokertoimen tulee vähintään olla. Esim. 5 voittoa vähintään 100 voittokertoimella. Voittokerroin määrittää kuinka montakerta...

Question 13

Mitä tarkoittaa eniten voittoja?

Accepted Answer

Tässä haasteessa kilpailet päivittäisessä haastessa muita Wunderinon seikkailijoita vastaan voittojen lukumäärässä. Aina kun nappaat voiton ansaitset pisteen turnauksen voittajataulukkoon. Mitä enemmän voittoja keräät sitä enemmän pisteitä saat. Pelaa mitä tahansa suosikkipeliäsi ja panosta vähin...

Question 14

Mitä tarkoittaa eniten kertoimia yli X?

Accepted Answer

Tässä haasteessa kilpailet päivittäisessä haastessa muita Wunderinon seikkailijoita vastaan. Aina kun saavutat voittokertoimen joka on vähintään tai enemmän kuin haastessa on mainittu ansaitset pisteen voittajataulukkoon. Mitä useampia tarvittavia voittokerroinvoittoja keräät sitä useampia pistei...

Question 15

Mitä tarkoittaa korkein voittokerroin?

Accepted Answer

Tässä haasteessa kilpailet päivittäisessä haastessa muita Wunderinon seikkailijoita vastaan. Tässä haasteessa tarvitset voiton korkeimmalla mahdollisella voittokertoimella. Voittokertoimella tarkoitetaan voiton määrää verrattuna panoksen määrään. Pelaa mitä tahansa suosikkipeliäsi ja panosta vähi...

Question 16

Mitä tarjous sisältää?

Accepted Answer

Sivulla on joka päivä uusi Wunderino-jahti jossa voit voittaa erilaisia, jännittäviä palkintoja. Tulevien päivien kilpailut ja palkinnot esitellään kaksi päivää aiemmin.

Question 17

Miten osallistun Wunderinon turnaukseen?

Accepted Answer

Kilpailet muita Wunderino-kasinon seikkailijoita vastaan päivittäisessä jahdissa pelaamalla suokkipelejäsi ja jahtaamalla suurinta yksittäistä voittoa parhaalla kertoimella.
Sinun ei tarvitse erikseen osallistua kisaan vaan olet automaattisesti mukana kilpailussa kun panostat ensimmäisen kerran v...

Question 18

Mikä on voittokerroin?

Accepted Answer

Voittokerroin määräytyy sen mukaan miten moninkertainen voittosi on verrattuna asettamaasi panokseen. Esimerkki: jos panostat 1€ ja voitat 5€ - kertoimesi on 5. Jos panostat 0,50€ ja voitat 2€ kerroin on 4.

Question 19

Miten Big Win-turnaus toimii?

Accepted Answer

Aina kun saavutat suuren voiton missä tahansa pelissä ansaitset 1 pisteen voittajataulukkoon. Mitä useamman suuren voiton saat - sitä enemmän pisteitä keräät.

Suureksi voitoksi lasketaan mikä tahansa nettovoitto joka on 10-kertainen (tai suurempi) panokseen verrattuna. Pelaa mitä tahansa suosikk...

Question 20

Miten voitan Wunderinon turnauksessa?

Accepted Answer

Päästäksesi voittajatulukon kärkeen sinun täytyy napata päivän korkein voittokerroin. Päivän paras tuloksesi tallentuu automaattisesti ja mikäli parannat tulostasi päivän aikana voittajataulukko päivittyy.
Kilpailu perustuu voittokertoimeen eli se on reilu kaikille pelaajille koska panoksen suuru...

Question 21

Mistä näen sijoitukseni kisassa?

Accepted Answer

Top 20 pelaajaa ja pelaajat parhaalla kertoimella näkyvät voittajataulukossa. Voit tarkistaa tämänhetkisen tilanteen klikkaamaalla laatikkoa. Käytä navigointinuolia nähdäksesi edelliset tulokset ja tulevat kilpailut. Jos käytät mobiililaitetta käytä pyyhkäisytoimintoa kilpailusivulla.

Question 22

Mitä tapahtuu tasapelin sattuessa?

Accepted Answer

Mikäli kahdella pelaajalla on sama tulos kilpailun päättyessä potti jaetaan tasan. Alta löydät lisää tietoa miten tämä tapahtuu.

Esimerkkitulos jossa kahdella pelaajalla on sama tulos:
Pelaaja 1: 350 yksittäinen voittokerroin päivän aikana.
Pelaaja 2: 350 yksittäinen voittokerroin päivän aikana....

Question 23

Voinko osallistua ilman, että tietoni näkyvät voittotaulukossa?

Accepted Answer

Kunnioitamme pelaajiemme yksityisyyttä ja sen vuoksi vain etu- ja sukunimen ensimmäiset kirjaimet näkyvät voittajataulukossa. Mikäli olet voittajien joukossa saat myös vahvistuksen sähköpostilla.

Question 24

Wunderinon turnauksen säännöt ja ehdot

Accepted Answer

-	Wunderinon turnaus on käynnissä päivittäin 00:01 CET - 23:59 CET välisenä aikana.
-	Pienin panos jolla voit osallistua kilpailuun on 0,40€
-	Voittajat määräytyvät päivän parhaan voittokertoimen perusteella.
-	Tulokset ovat nähtävillä kotisivumme  voittajataulukosta joka päivittyy automaattisest...

Question 25

Kuinka liityn Wunderinoon?

Accepted Answer

Mene [wunderino.com/join](https://www.wunderino.com/join) ja noudata yksinkertaista rekisteröinti.

Question 26

Miksi tarvitsette tietojani?

Accepted Answer

Toimilupamme mukaan meidän täytyy tuntea jokainen kasinomme seikkailija. Periaatetta kutsutaan asiakkaan tuntemiseksi, ja rekisteröityminen on ensimmäinen vaihe tätä.

Question 27

Olen unohtanut salasanani?

Accepted Answer

Jos unohdata salasanasi, paina sisäänkirjautumispainiketta. Sähköposti- ja salasanakenttien alla on linkki salasanan palautukseen. Syötä linkin takana olevaan lomakkeeseen sähköpostisi ja napsauta "lähetä ohjeet". Lähetämme rekisteröimääsi sähköpostiosoitteeseen salasanan vaihtolinkin.

Question 28

Voinko muokata tilini tietoja?

Accepted Answer

Nähdäksesi tilisi tiedot, kirjaudu sisään ja avaa "Profiilini". Ota meihin yhteyttä, jos haluat muuttaa tilitietojasi.

Question 29

Can I close my player account?

Accepted Answer

Please contact us via live chat/email and we will give you the necessary instructions to close your account.

Question 30

Voinko muuttaa salasanaani?

Accepted Answer

Kyllä, voit vaihtaa salasanasi sisäänkirjautumisnäkymästä.

Question 31

How can I change my personal data?

Accepted Answer

To view your account data, please log in and visit [My Profile](/account/profile/) to see your current personal data. If you wish to change your account data, please contact us via live chat/email and inform us about the personal information you wish to change. Our Customer Service can help you c...

Question 32

Where can I see how much I’ve played?

Accepted Answer

Under [Account history](/account/history/), you can see the total money in your account, the bonus money and the money available for withdrawal. Besides that, you can also see for the past 12 months your transaction history and game history.

Question 33

En haluaisi vastaanottaa mainospostia?

Accepted Answer

Jos sinusta tuntuu, että mainoksemme ovat ikäviä, voit otta meihin yhteyttä ja ilmoittaa, ettet enää halua vastaanottaa mainospostia.

Question 34

Why do I need to verify my account?

Accepted Answer

Wunderino must establish and verify the identity of its players. If you have not verified your account 72 hours after your registration, you will not be able to play, deposit or withdraw. After the verification of your Wunderino account, your adventure can continue.

Question 35

How is my verification going?

Accepted Answer

You can always check your account status on your [Account Verification](/account/verify/) page.

Question 36

Methods for your account verification

Accepted Answer

There are different methods available for you to verify your account. You can check them in detail from your [Account Verification](/account/verify/) page.

Question 37

Do you request verification documents?

Accepted Answer

Yes, we follow regulatory requirements and will in time request that you send documents to verify the information on your account. Make sure your personal details are up to date; this will make the process quicker. It also helps us create a safe environment for all players and prevent any kind of...

Question 38

When and how do you request account verification documents?

Accepted Answer

While we may request documentation at any time, we normally request verification once your account activity reaches a certain limit. We will contact you if this is required.

Question 39

What guidelines do you have for proof of address documents?

Accepted Answer

As your proof of address, we accept many kinds of documents, including landline bills, bank statements, invoice and more. If you don’t receive your bills by post, we also accept electronic bills in the form of PDFs. Your bill must contain your current registered home address and must not be more ...

Question 40

Miten talletan?

Accepted Answer

Kirjauduttuasi Wunderinoon, voit napsauttaa talletuspainiketta ja näet maassasi tarjolla olevat talletustavat.

Question 41

Talletukseni ei ole siirtynyt tililleni?

Accepted Answer

Varmistetaan, että se löytyy! Tarkista ensin pankkitililtäsi, että rahat ovat varmasti lähteneet pankistasi. Jos ne ovat, ota meihin yhteyttä. Voimme yleensä vahvistaa, jos varat ovat jumissa maksunkäsittelijöillämme. Joissakin tapauksissa voimme pyytää ruutukaappausta maksutapahtumasta ollaksemm...

Question 42

Where is my deposit?

Accepted Answer

Please allow it to take a few minutes until you can see the deposit in your player account. In rare cases, there might be delays between bank providers.

Please contact us via live chat/email if your money has already been withdrawn from your bank account. Most of the time we can determine if th...

Question 43

Talletukseni epäonnistui, miksi?

Accepted Answer

Varmista, että olet seurannut kaikkia valitsemasi talletustavan vaiheita. Luottokortilla talletettaessa, varmista, ettet ole syöttänyt virheellistä salasanaa/koodia Verified by Visa/Mastercard -varmistuksessa. Yleisin ongelma on pankki ja riittämättömät varat. Tarkista pankkitilisi. Onko tililläs...

Question 44

Veloitatteko talletuksista?

Accepted Answer

Emme veloita mitään tekemistäsi talletuksista tai nostoista.

Question 45

What do I need to be aware of when using a payment card?

Accepted Answer

If online gambling is illegal in your country, you are not authorized to use your payment card for these transactions (deposits and withdrawals). We recommend that you keep a copy of the transaction and the merchant's terms and conditions.

Question 46

How do I withdraw money from my account?

Accepted Answer

You can go to directly to the Withdrawals page or click the top-right menu icon and then click on “Withdrawal”. Keep in mind that you generally should withdraw to the same method you deposited with.

Question 47

Which methods are available for withdrawal?

Accepted Answer

You will see the methods available in the Withdrawal page. Methods may differ per country and methods will be added from time to time.

Question 48

Are there any fees on withdrawals?

Accepted Answer

We don’t charge any fee on our deposit and withdrawal methods.

Question 49

Where is my withdrawal?

Accepted Answer

You can always check the status of your withdrawal in your Account History page or directly from the Withdrawals page.

Question 50

When do I receive my winnings?

Accepted Answer

We do our best to process all withdrawals within 24 hours, you will then receive a confirmation email.
Once the withdrawal has been processed, it can take 2-5 business days to reach your bank account, depending on your payment method. Our payments team work 7 days a week to ensure the fastest pos...

Question 51

Can I cancel a withdrawal?

Accepted Answer

A withdrawal can only be cancelled until we have processed it, which is normally 24 hours. You can do it from your Account History page or from the Withdrawal page.  If you choose to cancel a pending withdrawal, the amount will be added instantly to your Wunderino account.

Question 52

Why was my withdrawal canceled?

Accepted Answer

Most likely, a verification step has not yet been completed. Please go to the account verification page and check your status. Also make sure to always use the same method for deposits and withdrawals.

Question 53

Talletukseni ei ole siirtynyt tililleni? (1)

Accepted Answer

Varmistetaan, että se löytyy! Tarkista ensin pankkitililtäsi, että rahat ovat varmasti lähteneet pankistasi. Jos ne ovat, ota meihin yhteyttä. Voimme yleensä vahvistaa, jos varat ovat jumissa maksunkäsittelijöillämme. Joissakin tapauksissa voimme pyytää ruutukaappausta maksutapahtumasta ollaksemm...

Question 54

Mikä on bonus?

Accepted Answer

Bonus voi olla monta eri asiaa. Wunderinolla tarjoamme sekä talletusbonuksia, että ilmaiskierroksia. Talletusbonuksen vastaanottaminen on aina vapaaehtoista, ja se tarkoittaa lisävarojen myöntämistä talletuksesi yhteydessä. Jos esimerkiksi haluat vastaanottaa 100 % talletusbonuksen, ja teet 20 € ...

Question 55

Where is my bonus?

Accepted Answer

Available bonuses will appear on the My Bonus page. If you no longer see a bonus, it has probably expired and is therefore no longer available.
We will also inform you by email / SMS if there is a promotion available for you. Please remember to check your email inbox from time to time.

Question 56

Voinko saada bonuksen?

Accepted Answer

Rekisteröidessäsi tilin Wunderino-kasinolle, voit hyödyntää tervetulobonusta. Tämän lisäksi tarjoamme säännöllisesti talletusbonuksia, ilmaiskierroksia ja erinäisiä muita bonuksia pelaajillemme. Saatavilla olevat bonukset näkyvät "Bonukseni"-sivulla.

Question 57

Kuinka lunastan bonustarjouksen?

Accepted Answer

Otat vastaan bonustarjouksen tekemällä talletuksen "Talletus"-sivulla. Saatavilla olevat bonukset näkyvät "Bonukseni"-sivulla.

Question 58

Mikä on ilmaiskierros?

Accepted Answer

Ilmaiskierros on ilmainen pelikierros, jonka me myönnämme kasinon puolesta. Jotkin ilmaiskierrokset tulevat ilman kierrätysvaatimusta. Jotkin ilmaiskierrokset tulevat kierrätysvaatimuksen kera. Ilmoitamme aina, kummasta tapauksesta on kyse. Kierrätysvaatimuksellisten ilmaiskierrosten voitot makse...

Question 59

Where are my Free spins?

Accepted Answer

__Epic Tuesday:__ Log in and open the offered game at the right time. The free spins are gone pretty fast. Please try again next Tuesday. Good luck!

__Welcome Spins:__ Your first deposit free spins will be split into 5 days, so you will have 10 free spins available under My Bonuses every day, wh...

Question 60

Jos olen aktivoinut bonuksen, voinko tehdä noston?

Accepted Answer

Ilmaiskierros on ilmainen pelikierros, jonka me myönnämme kasinon puolesta. Jotkin ilmaiskierrokset tulevat ilman kierrätysvaatimusta. Jotkin ilmaiskierrokset tulevat kierrätysvaatimuksen kera. Ilmoitamme aina, kummasta tapauksesta on kyse. Kierrätysvaatimuksellisten ilmaiskierrosten voitot makse...

Question 61

Kuinka paljon minun on kierrätettävä täyttääkseni ehdot?

Accepted Answer

Yleensä, talletusbonuksissa vaaditaan, että talletettu summa plus bonussumma kierrätetään tietyn määrän kertoja, ennen kuin voit tehdä noston. Tähän viitataan yleensä kierrätysvaatimuksena ((Talletus+Bonus)*Kierrätysmäärä). Vaatimukset mainitaan aina bonusehdoissa otsikon "Mitkä ovat bonusehdot" ...

Question 62

Mistä tiedän, kuinka paljon minun pitää vielä kierrättää bonusta?

Accepted Answer

Kierrätysvaatimuksen täyttymisaste on näkyvillä päävalikkosivulta.

Question 63

Pitääkö minun liittyä Wunderinoon pelatakseni pelejä?

Accepted Answer

Voit aina kokeilla pelejämme ilmaiseksi, rekisteröitymättä. Jos haluat kuitenkin pelata oikealla rahalla, tulee sinun tehdä tili ja suorittaa talletus.

Question 64

Mitä tapahtuu, jos yhteyteni katkeaa pelin aikana?

Accepted Answer

Teemme kaikkemme ehkäistäksemme tekniset ongelmat, mutta valitettavasti emme pysty aina tätä estämään. Jos yhteytesi katkeaa pelin aikana, pelin sillä hetkellä meneillään ollut kierros pelataan yleensä automaattisesti loppuun, ja näet kierroksen lopputuloksen katsomalla pelihistoriaasi. Jos pelat...

Frequently asked questions

All categories

Direct contact

Do you still have issues ?